Continuïteit

Bij dailycms houden we niet van een “over de muur gooi cultuur”. Na oplevering van een webproject blijven we beschikbaar.
Sterker nog, we monitoren en vernieuwen met regelmaat de software van de website die we hebben gerealiseerd.
Werkt er een website niet naar behoren? Dan lossen we dit kosteloos op.

Monitoring

Onze techniek monitort websites en controleert of deze in orde zijn. Is er iets mis? Dan krijgen we direct een melding zodat we kunnen reageren op incidenten of deze kunnen voorkomen.

Software updates

Met regelmaat vernieuwen we de software van zowel de door ons gerealiseerde websites als het content management systeem. Zo houden we onze websites en het contentbeheer snel, veilig en betrouwbaar.

Technische garantie

We vinden het onze verantwoordelijkheid dat een website altijd naar behoren functioneert. Wanneer dit niet het geval is lossen we het kosteloos op. Dus geen onverwachte kosten.

Service beschikbaarheid

Voor zowel telefonische als e-mail ondersteuning zijn we van maandag t/m vrijdag van 8.30 tot 17.00 uur beschikbaar. Oproepen buiten kantooruren worden doorgestuurd naar een mobiele telefoon zodat we spoedgevallen (incidenten) kunnen beantwoorden. E-mails buiten kantooruren worden verzameld en op werkdagen binnen 24 uur beantwoord.

Service aanvragen

We reageren op en werken aan service aanvragen binnen de volgende termijnen:

  • Per direct ook buiten kantooruren voor aspecten aangeduid als zeer hoge prioriteit.
  • 0-8 uur (tijdens kantooruren) voor aspecten aangeduid als hoge prioriteit.
  • Binnen 3 werkdagen voor aspecten aangeduid als gemiddelde prioriteit.
  • In samenspraak worden aspecten ingepland die aangeduid zijn als lage prioriteit.

Wil je niets missen?

Schrijf je in en blijf op de hoogte van de laatste webontwikkelingen.

inschrijven nieuwsbrief

Laat je inspireren...

Door de laatste design, usability en user experience trends.